Los Civiles son PNJ (Personajes No Jugables) de Payday, estos civiles tienen el objetivo de ambientar un escenario asi como tambien agregar dificultad al sistema de Sigilo ya que si estos ven a un jugador sin que suene la alarma se asustaran y se les debera indicar que se tiren al suelo y amarrarles las manos para evitar que si el jugador se aleja o se va, deje de estar intimidado, se paren y llamen a la policia, lo que soltara la alarma, pero si oyen algo sospechoso (disparos, ventanas rompiendose, etc) o son alertados y el jugador se esconde, llamaran a la policia, los civiles se pueden usar como rehenes, gritandoles para que vayan al suelo y ahi atarles las manos, si un jugador o compañero es detenido, hay una probabilidad que despues de cierto tiempo se pueda liberar a ese civil a cambio de que se libere al jugador/compañero.
Una desventaja de los civiles es que si se les dispara o golpea, se les matara al instante lo cual nos quitara dinero (De 3000 a mas)
Los civiles pueden ser utiles con ciertas habilidades, como una de la rama de Mente Maestra la cual nos permite que un civil nos reviva y nos de municion al hacerlo (StockHolm Syndrome, O Sindrome de Estocolmo mejorado) si interactuamos con ellos mientras estamos derribados o desangrandonos.